H1:n puhelinvastauspalveluilla asiakkaasi ovat yhteydessä puhelunvälittäjiin, jotka antavat tarvittaessa sinulle ja asiakkaillesi parasta mahdollista palvelua ympäri vuorokauden.
Mona Silfver
CEO, H1 Communication AB
Enemmän kuin vain vastaaminen asiakkaan puheluihin ajoissa
Voimme vastata puheluihin vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä, jos haluat! Vastaamme yrityksen omalla tervehdysfraasilla ja voimme hoitaa yksinkertaiset asiat, esimerkiksi:
- aukioloajat, yhteystiedot ja reittiohjeet
- laskukyselyt, yritysnumero jne.
- yksinkertaiset tiedot tuotteista/palveluista.
Kaikki tapahtuu toimeksiantajan toiveiden mukaan.
Ei menetettyjä puheluja, ei menetettyjä liiketoimintamahdollisuuksia
Ohjaamme kaikki puhelut oikealle henkilölle/toiminnolle/osastolle. Mikäli henkilö/toiminto/osasto ei ole tavoitettavissa, ilmoitamme asiakkaalle, milloin hänet/tämän voi taas tavoittaa. Otamme vastaan viestejä, jotka toimitetaan sinulle tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla.
Kieli – Vastaamme ruotsiksi tai englanniksi
Voimme luonnollisesti hoitaa asiakasviestinnän useilla kielillä.
Tarvitsetteko lisää kieliä?
Tarjoamme puhelinvastauspalvelun seuraavilla kielillä:
- ruotsi
- englanti
- norja
- suomi
Poissaoloilmoitusten helppo käsittely
Voit käsitellä ja muuttaa poissaoloilmoituksia nopeasti ja joustavasti sovelluksellamme. Kollegat voivat käsitellä ja muuttaa poissaoloilmoituksia nopeasti ja helposti suoraan pöytätietokoneella, matkapuhelimella tai tabletilla.
Puhelinvastauspalvelun lisäpalvelut
Voit räätälöidä palvelua tarpeidesi mukaan monilla valinnaisilla lisäpalveluilla.
Valinnaiset lisäpalvelut
- Puhelun yhdistäminen oikealle henkilölle
- Tilastopaketti
- Matkapuhelinohjaus
- Ylimääräinen yhteys
- Tallennettu yövastaus
- Päivystyspuhelut/vianilmoitus ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä
Vastaamme yli 16 000 puheluun päivittäin
Office
Maanantai–perjantai: klo 7–22
Kaikki viikonpäivät: klo 7–19
Viestien käsittely
- Sähköposti
- Tekstiviestit
Lisäpalvelut
- Puhelujen yhdistäminen
- Haettu henkilö/toiminto
Office 24/7
Maanantai–perjantai: Vuorokauden ympäri
Kaikki viikonpäivät: Vuorokauden ympäri
Puhelujen yhdistäminen oikealle henkilölle/osastolle
- Puhelujen yhdistämisen valvonta
- Puhelujen yhdistäminen puhelun esittelyllä
Viestien käsittely
- Sähköposti
- Tekstiviestit