Tekninen tuki alan ammattilaisilta. Tarjoamme koulutettuja, kokeneita ja ammattitaitoisia edustajia tarvittavalla alan kokemuksella.
Joacim Nilsson Ihren
Liiketoiminta-aluejohtaja, H1:n tekninen tuki
Laadukasta palvelua alan ammattilaisilta
Tarjoamme koulutettuja, kokeneita ja ammattitaitoisia edustajia tarvittavalla alan kokemuksella.
Etsitkö edustajia, joilla on erityisosaamista? Sairaanhoitajia, ekonomeja, mekaanikkoja tai IT-ammattilaisia? Pidämme huolen siitä, että edustajillamme, jotka palvelevat yrityksesi asiakkaita, on asianmukainen koulutus, alan kokemus ja sosiaaliset taidot.
Hoidamme sekä B2B- että B2C-suhteita
Hoidamme useilla eri aloilla toimivien yritysten asiakaspalvelua.
- Yhteyden muodostaminen ja laajakaista
- Puhelinviestintä ja TV
- Tietokoneet, verkkolaitteet ja tallennuslaitteet
- Puutarhakoneet ja kodin elektroniikka
- Valvonta-, hätä- ja päivityspalvelut
- IT-helpdesk-tuki, Citrix ja asiakaskohtaiset palvelut
Edustamme ylpeästi yritystäsi
Asiakassuhteemme alussa perehdytämme edustajamme yrityksesi palveluihin, asiakasrakenteeseen ja käytäntöihin. Koulutus järjestetään joko toimeksiantajan tiloissa tai etäkoulutuksena.
Edustajamme työskentelevät täysipainoisesti yrityksesi hyväksi
- He omaksuvat yrityksen asenteen
- He antavat tietoa asiakkaistasi
- He perehtyvät käytäntöihin ja toimintatapoihin
Räätälöity ratkaisu organisaatiollesi
H1:n Work Force Management -tiimi koostuu arvioijista, aikataulujen suunnittelijoista ja reaaliaikaisista neuvojista, jotka auttavat sinua arvioimaan, parantamaan ja tehostamaan henkilöstöresurssien käyttöä.
Edullista ja tehokasta asiakaspalvelua
- Optimaaliset henkilöstöresurssit – ei liikaa tai liian vähän
- Lisää ja parempaa tuottavuutta
- Alasi tuntevat edustajat
Innokasta, henkilökohtaista ja ammattimaista palvelua
Arvopohjamme varmistaa optimaalisen ratkaisun joka tarpeeseen.
Tarjoamme johtavaa asiakaspalvelua optimaalisella asiakastyytyväisyydellä. Palveluidemme perustana ovat vakaat tekniset alustat, uusimmat viestintäkanavat, asiantuntevat edustajat, laatuvarmistettu toimitusmenettely sekä tietoresurssien turvallinen käsittely.
Turvallisuus ja tietojen käsittely
Public Key Infrastructure -osastomme (PKI) on erikoistunut sertifikaatteihin ja turvallisuusratkaisuihin. Tiimillä on kokemusta esimerkiksi sähköisistä tunnisteista, älykorteista, palvelinsertifikaateista ja sähköpostin salauksesta (s/mime).
Näiden palvelujen edellyttämien tiukkojen turvallisuusvaatimusten vuoksi henkilökuntamme rikostausta on tarkistettu. Tiimi työskentelee myös fyysisesti erillään yrityksen tuotannosta turvalliseksi luokitelluissa tiloissa, joissa on oma kulkujärjestelmä.
Teknistä tukea monella tasolla
1., 2. ja 3. tason tekninen tuki ja kompleksinen vianetsintä.
- SPOC-palvelu ja Incident Manager
- PKI-/Trust-palvelut
- NOC-toiminto
- Päivitykset, hätä- ja valmiuspalvelut
- Helpdesk- ja huoltopalvelut
Lähtökohtana ovat asiakkaan tarpeet
Jokainen toimeksianto on ainutlaatuinen. Autamme maksimoimaan asiakaspalvelun, pienentämään kuluja ja samalla optimoimaan tavoitettavuuden uusimman tekniikan ja Happy-filosofiamme avulla.
Laatuvarmistetut toimitukset 
Asiakaspalvelu muuttuu jatkuvasti tekniikan, digitalisaation ja globalisaation edistyessä. H1 on ottanut käyttöön useita ISO-standardeja varmistaakseen, että toimitukset täyttävät nykypäivän vaatimukset. Lähtökohtana on laatuvarmistettu työprosessi ja toimeksiantajien tietoresurssien turvallinen käsittely.
Kestävää yrittäjyyttä
Kokonaisuus on meille tärkeää, ja kestävän yrittäjyyden on oltava kestävää pitkällä aikavälillä monesta eri näkökulmasta. Kestävän yrittäjyyden määritelmämme koostuu kolmesta osa-alueesta: kestävästä liiketoiminnasta, kestävistä ihmisistä ja kestävästä ympäristöstä.
Ota yhteyttä Joacimiin saadaksesi yrityksellesi räätälöity ratkaisu
Joacim Nilsson Ihren on H1:n teknisen tuen liiketoiminta-alajohtaja ja voi antaa sinulle kaikki tarvittavat tiedot yrityksesi teknisen tuen tehokkuuden lisäämiseksi! Joacimin yhteystiedot:
Sähköposti: Joacim.NilssonIhren@h1.se
Tai täytä tietosi lomakkeeseen, niin hän ottaa sinuun yhteyttä.
