WFM – bemanningsplanlegging

Riktig bemanning med de riktige kvalifikasjonene, til rett tid

Det kan være en stor utfordring å optimalisere bemanningen, særlig når tempoet er høyt. Problemer med over- og underbemanning kan raskt føre til økte personalkostnader og en ujevn arbeidsflyt. H1s workforce management team består av prognoseutviklere, timeplanleggere og realtime managers som hjelper deg å forbedre og effektivisere bemanningen.

Ingen over- eller underbemanning
Større og bedre produktivitet
Høyere motivasjon hos medarbeiderne og en jevnere arbeidsflyt
Bedre kundeservice og mer fornøyde kunder

Jag vil vite mer!

Tjenester innen bemanningsplanlegging

Samle inn og analysere data
Samle inn historiske data og statistikk over volum og ringemønster
Prognose for fremtidig pågang av innringere (volum):
Regne ut nøkkeltall ved å bearbeide historiske data. Analysere og kommunisere fremtidige prognoser og utfall av historiske prognoser.
Bemanningsbehov og bemanningsplanlegging
Utarbeide estimerte bemanningsbehov på intervallnivå og fleksible timeplaner – en nøkkel til en vellykket bemanning
Analyser og oppfølging
Identifiser avvik, behov og problemer i den daglige driften og foreslå løsninger for hvordan virksomhetens bemanningsplanlegging bør optimaliseres.

Vil du bedre lønnsomheten og unngå over- og underbemanning?

Fyll inn opplysningene dine, få forteller vi mer.