Kunnskapsbank
Velkommen til H1s kunnskapsbank. På denne siden vil vi i H1 bygge opp en kunnskapsbank for deg som vil lære mer og få med deg nyttige tips om alt fra kundeservice og beste praksis til prognostisering og hvordan du kan få en mer effektiv kundeservice.
Outsourcing av kundeservice – slik legger du ut kontaktsenteret på anbud
2018-03-03
Det å outsource kundeservicen eller kundesupporten kan være en stor beslutning for mange bedrifter. Det dukker opp mange spørsmål om hvordan man legger ut en kontaktsentertjeneste på anbud. Og det kan være krevende å sette opp retningslinjer for anbudet, siden det er mange ting å ta hensyn til.
5 tips – skap mersalg gjennom kundeservice
2014-11-14
Det er mye kundeserviceavdelingen kan gjøre for å skape mersalg og kryssalg uten at kundene føler at de blir utsatt for et kjøpepress.