Svarsservice
Ibland är det skönt att få koppla bort jobbet en stund och fokusera på annat. Vi svarar i din telefon och meddelar dig via mail vad som sagts. Du styr allt via en app. Svarsservice är den kompletta och personliga växeltjänsten.
Vad vi erbjuder
Inga missade samtal, inga förlorade affärer
– Vi ser till att alla kunders samtal blir besvarade!
– En kund som känner sig hörd skapar en starkare kundrelation och höjer förtroendet.
Hur vi ser till att kunden känner sig hörd
Vi lotsar alla samtal till rätt person/funktion/avdelning. Om sökt person/funktion/avdelning inte är tillgänglig ger vi kunden information om när denne väntas vara tillgänglig. Vi tar även emot meddelanden och informerar er via sms och/eller e-post.
Ärenden vi kan hjälpa till med
– Öppettider, kontaktuppgifter och vägbeskrivning
– Fakturafrågor, org.nummer etc.
– Enklare information och produkt/tjänst
Mer än att bara besvara dina kundsamtal i tid
Vi kan svara dygnet runt, 365 dagar om året om du vill! Vi svarar med ert företags unika hälsningsfras och kan besvara enklare ärenden.
Är ni i behov av fler språk?
Vi kan självfallet sköta er kundkommunikation på flera språk.
Tillvalstjänster inom Svarsservice
– Utkoppling till efterfrågad person
– Statistikpaket
– Extra anknytning
– Inspelning nattsvar
– Joursamtal/Felanmälan dygnet runt, året om
Möjliga tillval
Det finns massor av tillval du kan göra för att skräddarsy vår tjänst efter era behov.
-
Du bestämmer och berättar för oss hur du vill att svarsservicetjänsten ska hantera och besvara just era samtal.
Här möter dina kunder erfarna telefonister som ger dig och dina kunder bästa tänkbara service, dygnet runt om du så vill.
Mona Silfver
CEO, H1 Communication AB
Inga missade samtal, inga förlorade affärer
Office
Måndag–Fredag: kl. 07.00–22.00
Samtliga veckodagar: kl. 07.00–19.00
Meddelandehantering
– E-post
– SMS
Tillval
– Utkoppling av samtal
– Tillsökt person/funktion
Office 24/7
Måndag–Fredag: Dygnet runt
Samtliga veckodagar: Dygnet runt
Meddelandehantering
– E-post
– SMS
Detta ingår
– Utkoppling övervakad
– Utkoppling & presentation av samtal