Här möter dina kunder erfarna telefonister som ger dig och dina kunder bästa tänkbara service, dygnet runt om du så vill.
Mona Silfver
CEO, H1 Communication AB
Mer än att bara besvara dina kundsamtal i tid
Vi kan svara dygnet runt, 365 dagar om året om du vill! Vi svarar med ert företags unika hälsningsfras och kan besvara enklare ärenden som tillexempel:
- Öppettider, kontaktuppgifter och vägbeskrivning
- Fakturafrågor, organisationsnummer etc.
- Enklare information och produkt/tjänst
Allt enligt dina önskemål.
Inga missade samtal, inga förlorade affärer
Vi lotsar alla samtal till rätt person/funktion/avdelning. Om sökt person/funktion/avdelning inte är tillgänglig ger vi kunden information om när denne väntas vara tillgänglig. Vi tar även emot meddelanden och informerar er via sms och/eller e-post.
Språk – Vi svarar på svenska och engelska
Vi kan självfallet sköta er kundkommunikation på flera språk.
Är ni i behov av fler språk?
Vi kan leverera svarsservice på
- Svenska
- Engelska
- Norska
- Finska
Tillvalstjänster inom Svarsservice
Det finns massor av tillval du kan göra för att skräddarsy vår tjänst efter era behov.
Möjliga tillval
- Utkoppling till efterfrågad person
- Statistikpaket
- Mobil hänvisning
- Extra anknytning
- Inspelning nattsvar
- Joursamtal/Felanmälan dygnet runt, året om
Vi besvarar över 16 000 samtal varje dag
Office
Måndag–Fredag: kl. 07.00–22.00
Samtliga veckodagar: kl. 07.00–19.00
Meddelandehantering
- E-post
- SMS
Tillval
- Utkoppling av samtal
- Tillsökt person/funktion
Office 24/7
Måndag–Fredag: Dygnet runt
Samtliga veckodagar: Dygnet runt
Vidarekoppling av samtal till sökt person/funktion
- Utkoppling övervakad
- Utkoppling med presentation av samtal
Meddelandehantering
- E-post
- SMS