Vi är H1 – Kundservice nära dig
Våra tjänster
Skräddarsydd outsourcing av kundservice, teknisk support och svarsservice. Friktionslös support i alla kanaler – dygnet runt.
Våra tilläggstjänster
Vi kan stötta din verksamhet vid genomgripande förändringar, förbättringar och effektiviseringar för att skapa lönsamma relationer med lojala kunder.
Kundcase
“Med hjälp av H1 besvaras 95 % av samtalen och väntetiden har halverats. Dessutom får butikspersonalen mer tid till att hjälpa de kunder som besöker butiken.”
”Vi är väldigt nöjda med utvecklingen och hur H1 levererar bra kundupplevelser i en tjänst med högt tekniskt innehåll. Det gör att vi har ökat vår användning av H1:s tjänster”
”Med H1 har vi hittat en pålitlig partner som delar våra värderingar vad gäller att sätta kunden i fokus, teamwork och skapa bra arbetsmiljö för medarbetarna”
Certifierad kvalité
Genom våra ISO-certifieringar har vi certifierad kvalité på vårt arbete.
För att säkerställa att vår leverans möter era krav har H1 implementerat ett flertal ISO-standarder. Utgångspunkten är en kvalitétssäkrad arbetsprocess och en säker hantering av våra uppdragsgivares informationstillgångar. Klicka på knappen nedan för att läsa mer vad de innebär!
Happy filosofin
Vårt åtagande är långsiktigt, något vi anser att alla tjänar på!
På H1 arbetar vi med hållbart företagande eftersom vi anser att personal som mår bra leder till ett företag som mår bra, vilket i sin tur resulterar i en bättre och mer lönsam affär– hållbart helt enkelt. Vill du veta mer om vad Happy Filosofin innebär och hur den realiseras på H1, klicka på knappen nedan.
Skräddarsydd lösning
Varje företag är unikt och så är också våra kundservice-lösningar!
Vi vet att om man använder sin kundservice rätt kan utgiften omvandlas till ett mervärde. Vilka utmaningar står just ert företag i för att att er kundservice ska bli så bra och så lönsam som möjligt? Klicka nedan för att läsa mer!
Vi är certifierade för vårt kvalitetsarbete
Detta är en kvalitetsstämpel på att vi sköter uppföljningar inom vår organisation enligt utsatta förhållnings-regler – men hur gynnar det våra kunder? ISO 9001 är ett bevis på att vi arbetar med ett fungerande kvalitets-ledningssystem som innebär att vi undviker kvalitets-bristkostnader vilket båda parter tjänar på!
ISO 14001 är en internationell standard som innebär att vi arbetar efter satta miljöledningssystem. Det är gynnsamt ur ett ekonomiskt perspektiv då vi arbetar efter att utnyttja våra resurser till fullo, samt gynnsamt för vår miljö. ISO 14001 innehåller 55 skall-krav och bygger på ständiga förbättringar inom verksamheten.
Med den här certifieringen kan du vara säker på att din information hålls säker och är säkrad från cyberattacker. ISO 27001 är en Europastandard för Ledningssystem för Informations-säkerhet (LIS). Standarden specificerar kraven för upprättande, införande, underhåll och ständiga förbättringar av ett ledningssystem.
Trygg kundkontakt
När du ser denna symbol kan du vara säker på att du har kontakt med ett seriöst företag som följer svensk lagstiftning och branschnormer. Du kan även vara säker på att företaget tar väl hand om sina anställda. Det är branschorganisationen Kontakta som delar ut denna märkning årligen till de medlemsföretag som lever upp till kraven. Läs mer på Kontaktas hemsida.
