Optimera din kundupplevelse med våra helhetslösningar
Vi ser till att din kundservice levererar på topp dygnet runt, året runt.
Vi är H1 – Kundservice nära dig
Contact Center Services
Skräddarsydd outsourcing av Kundservice, Teknisk support eller Svarsservice. Friktionslös support i alla kanaler, dygnet runt om du vill.
Kom igång med kundservice
Tänk stort, men börja smått. Kundservice GO är en tjänst anpassad för dig som vill ha hjälp med att komma igång med outsourcad kundservice för första gången.
Våra tilläggstjänster
Vi kan stötta din verksamhet vid genomgripande förändringar, förbättringar och effektiviseringar för att skapa lönsamma relationer med lojala kunder.
Vi är certifierade för vårt kvalitetsarbete
ISO 9001 är en internationellt erkänd ledningssystemstandard för kvalitetsarbete. ISO 9001 anger tydliga riktlinjer och krav för ett kvalitetsledningssystem och hur detta bidrar till förmågan att leverera tjänster som klarar kundernas krav.
ISO 14001 är en internationell standard för miljöledningssystem med 55 skall-krav som kan ses som komponenter för ett miljöledningssystem. ISO 14001 bygger på ständiga förbättringar inom verksamheten.
ISO 27001 är en Europastandard för Ledningssystem för Informationssäkerhet (LIS). Standarden specificerar kraven för upprättande, införande, underhåll och ständiga förbättringar av ett ledningssystem.
Dina behov är vår utgångspunkt
Varje uppdrag är alltid unikt. Låt oss maximera er kundservice:
- Optimerad tillgänglighet med hjälp av den senaste tekniken
- Lägre kostnader med hjälp av H1’s effektiva kundservice
- Högre intäkter genom H1’s expertkunskap i kundrelationer och merförsäljning
- Optimerad kundupplevelse genom H1’sHappy-filosofi
Kvalitetssäkrade leveranser
Teknik, digitalisering och globalisering sätter kundservice under ständig förändring. GDPR har satt fokus på säkerhet kring informationstillgångar.
För att säkerställa att vår leverans möter dagens krav har H1 implementerat ett flertal ISO-standarder. Utgångspunkten är en kvalitetssäkrad arbetsprocess och en säker hantering av våra uppdragsgivares informationstillgångar.
Hållbart företagande
Vårt åtagande är långsiktigt, något vi formulerar som:
- Hållbara affärer – stabila kundrelationer för proaktivt samarbete och ömsesidig utveckling
- Hållbara människor – vår HAPPY filosofi för medarbetare som trivs på jobbet
- Hållbar miljö – ett ständigt arbete med miljöpåverkande faktorer
Nyheter
H1 er det første nordiske kontaktsenteret som er sertifisert for ISO 9001 og 27001
2019-05-15
H1 fortsetter å styrke BPO-tilbudet sitt. Med utgangspunkt i kontaktsenterbransjens egen standard ISO 18295-1 og det intensive arbeidet med GDPR siden 2018 har H1 nå implementert et ledelsessystem for kvalitet i henhold til både ISO 9001 og ISO 27001
Kundcase
Support och kundservice i samma lösning för en framtidsinriktad och klimatsmart bilpool.
Kundservice för Smarteyes, en snabbväxande optikerkedja med totalt 78 butiker i Sverige, Danmark och Tyskland.
Teknisk support och kundtjänst i samma lösning. Idfy är ett snabbt växande B2B Software-as-Service-företag med en kontinuerligt växande kundlista.
Trygg kundkontakt
När du ser denna symbol kan du vara säker på att du har kontakt med ett seriöst företag som följer svensk lagstiftning och branschnormer. Du kan även vara säker på att företaget tar väl hand om sina anställda. Det är branschorganisationen Kontakta som delar ut denna märkning årligen till de medlemsföretag som lever upp till kraven. Läs mer på Kontaktas hemsida.
