Kundtjänst

Outsourcing av kundtjänst

Flerspråkig och professionell kundtjänst – dygnet runt

Vi erbjuder kvalificerad outsourcing av kundtjänst och kundservice och vi tar hand om hela eller delar av din inkommande och utgående kundkommunikation oavsett storleken på ditt företag. Vi arbetar med kundtjänst och kundservice inom ett flertal olika branscher som bank, e-handel, hemelektronik, Industri och IT.

  • Pålitlig och professionell kundtjänst – 10 milj kundkontakter årligen bygger vår specialistkompetens
  • Kostnadseffektiv – Med ökad flexibilitet och ökade resurser får du en mer exakt bemanning i din kundtjänst
  • Ökad kundnöjdhet – Vi arbetar alltid med proaktiva åtgärder i våra kundtjänstuppdrag
  • Ökad försäljning – Med bättre statistik och information om dina kunder ökar vi din försäljning

Jag vill veta mer!

Kundservice som ökar värdet av dina kundkontakter

%s

Nordiska språk 24/7/365

Vi erbjuder professionell kundservice på samtliga nordiska språk och är tillgängliga 24 timmar om dygnet 365 dagar per år.

%s

Kontakt på kundens villkor

Vi hanterar dina kundkontakter i samtliga kanaler, som telefon, e-post, sms, chat, voice, webb och sociala medier.

%s

Overflow

Vi tar de kundkontakter som du inte hinner med vid tillfälliga toppar.

%s

Volymprognoser

Vår workforce management avdelning hjälper dig med prognostisering av ringvolymer och uppföljning.

%s

Alltid statistik i fickan

Statistik i realtid oavsett enhet, resultatuppföljning och kundundersökningar

%s

Retention

Vi hjälper dig behålla kunder, vinna tillbaka kunder samt öka kundlojaliteten.

%s

Tekniklösningar i framkant

Du slipper investera i ny teknik - den har vi.

%s

NKI-uppföljning

Ger en snabb överblick av hur kunder upplever servicen.

%s

Vill du få nöjdare kunder och öka din försäljning?

Fyll i dina uppgifter så berättar vi mer.