Svarsservice

När du vill koppla bort jobbet en stund

Ibland är det skönt att få koppla bort jobbet en stund och fokusera på annat. Vi svarar i din telefon och meddelar dig via mail vad som sagts. Du styr allt via en app.

Svarsservice är den kompletta och personliga växeltjänsten. Här möter dina kunder erfarna telefonister som ger dig och dina kunder bästa tänkbara service, dygnet runt om du så vill.

Du bestämmer och berättar för oss hur du vill att svarsservicetjänsten ska hantera och besvara just era samtal. Svarsservice kan anpassas till det lilla enmansföretaget såväl som till stora koncerner.Välj själv om du vill få ett sms eller ett e-mail med information om vem som sökt dig. Eller få hjälp med alla inkommande samtal med full växelfunktion

  • Dygnet runt året om besvarar vi dina kundsamtal i tid
  • Inga missade samtal, inga förlorade affärer
  • Spara värdefull tid – medan vi svarar i telefon kan du ägna dig åt dina affärer.
  • Pålitliga och professionella , 10 milj kundkontakter årligen bygger vår specialistkompetens
  • Minska företagets kostnader för växeltjänster och spara resurser

 

I alla grundpaket ingår:

  • Svar med företagsunik hälsningsfras.
  • Vi lotsar samtal till rätt person/funktion/avdelning.
  • Om sökt person/funktion/avdelning inte är tillgänglig ger vi kunden information om när denne väntas vara tillgänglig igen.
  • Vi tar emot meddelanden som levereras till er via sms och/eller e-post.
  • Vi lämnar ut information om öppettider, e-mailadresser, produkter/tjänster etc. enligt dina önskemål.
  • Hantering av samtal på svenska och engelska.
  • Tillgång till vår smidiga app så att du enkelt han hantera och ändra frånvarobesked direkt i mobilen eller surfplattan.
  • Tillgång till vårt webbgränssnitt för enkel hantering och ändring av frånvarobesked.

Jag vill veta mer!

Vi besvarar över 16 000 samtal varje dag

Office bas

Måndag–Fredag: kl. 07.00–19.00
Samtliga veckodagar: kl. 07.00–19.00
Meddelandehantering
  • E-post
  • SMS

Office Pro

Måndag–Fredag: kl. 07.00–19.00
Samtliga veckodagar: kl. 07.00–19.00
Vidarekoppling av samtal till sökt person/funktion
  • Utkoppling av samtal
  • Utkoppling övervakad
  • Utkoppling med presentation av samtal

Office 24/7

Måndag–Fredag: Dygnet runt
Samtliga veckodagar: Dygnet runt
Vidarekoppling av samtal till sökt person/funktion
  • Utkoppling av samtal
  • Utkoppling övervakad
  • Utkoppling med presentation av samtal
Meddelandehantering
  • E-post
  • SMS

Tillvalstjänster inom Svarsservice

%s

Utkoppling

Via vår svarsservice kopplar vi ut samtalen till efterfrågad person. Givetvis kan samtalen aviseras så ni själva väljer att ta emot samtalet, eller be telefonisten ta ett meddelande.

%s

Statistikpaket

Detaljerad statistikrapport som visar antal samtal, samtalstid, svarstider, meddelandehantering, joursamtal etc. En mer omfattande statistik än den som ingår i svarsservice grundpaket.

%s

Kalenderintegration

Genom Kalenderintegration får telefonisterna dina kalenderhändelser uppdaterad automatiskt och kan ge dem som ringer snabb och korrekt information

%s

Med Mobil hänvisning

Via H1-applikationen meddelar ni enkelt telefonisterna att du exempelvis sitter i ett möte eller är på lunch.

%s

Extra anknytning

Har ditt företag fler avdelningar och därmed behov av ytterligare svarsfraser så ordnar vi även det. Praktiskt för de stora företagen.

%s

Inspelning nattsvar

I tjänsten svarsservice kan du även addera inspelning av röstmeddelanden exempelvis när ni har stängt för dagen eller på helgerna.

%s

24/7/365

Joursamtal/Felanmälan dygnet runt, året om. Vi har många kunder som har sin verksamhet igång dygnet runt året om. Med svarsservice Office 24/7 missar du aldrig några samtal.

%s

Vill du förbättra företagets service och spara värdefull tid?

Fyll i dina uppgifter så berättar vi mer.