H1 on ottanut käyttöön useita ISO-standardeja ja sertifiointeja varmistaakseen, että toimitukset vastaavat toimeksiantajien odotuksia.
Laatuvarmistettu työprosessi, työntekijämme ja Happy-filosofia muodostavat palvelujemme perustan.
Onnistunut ulkoistaminen alkaa hyvästä käynnistysprosessista. H1 on valinnut lähtökohdaksi ISO 18295-1:n standardoidun laadunvarmistusprosessin luomiseksi. Näin varmistamme, että käytössä on heti alusta alkaen oikea tekniikka, työprosessi, edustajien koulutus, henkilöstöresurssien suunnittelu ja tilastojen analyysi.
ISO 18295-1 lyhyesti
H1 pyrkii jatkuvasti varmistamaan oikean palvelun oikeaan hintaan seuraamalla ISO 9001/14001 -standardin mukaista laatuvarmistettua prosessia. Toiminnanohjausjärjestelmä mahdollistaa tehokkaan työprosessin, jonka avulla voimme auttaa toimeksiantajiamme toimittamaan asiakkaiden vaatimukset täyttäviä palveluja. Standardi keskittyy jatkuvaan parantamiseen ja asiakastyytyväisyyteen.
ISO 9001/14001 -sertifikaatti lyhyesti
Toimeksiantajien ja heidän asiakkaidensa tietoresurssien turvallisen käsittelyn varmistaminen on kaikkien H1:n palvelujen perusta. Tavoitteen saavuttamiseksi H1 noudattaa tietoturvallisuuden hallintajärjestelmiä koskevaa ISO 27001 -standardia. Se tarkoittaa, että H1 kehittää jatkuvasti hallinnollista ja teknistä suojaustaan. Sen kulmakiviä ovat kaikkien tietojen saatavuus, oikeellisuus ja luottamuksellisuus.
ISO 27001 -sertifikaatti lyhyesti
H1:n edustajat edustavat toimeksiantajiensa tavaramerkkejä ja mainetta vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä. Parhaiden asiakaskohtaktien luomiseksi H1 noudattaa järjestelmällisesti hyväksi havaittua Happy-filosofiaansa©. Lähtökohtana on, että työssään viihtyvät energiset ihmiset saavuttavat tavallista parempia tuloksia.
H1:n Happy-filosofia
Lue lisää H1:n Happy-filosofiasta
Ketterä lähestymistapa auttaa pysymään jatkuvasti muuttuvan maailman mukana. Digitalisaatio ja muuttuvat liiketoimintamallit edellyttävät jatkuvia tekniikan, henkilöstöresurssien ja edustajien pätevyyksien muutoksia ja parannuksia. Verkkokoulutusalustamme varmistaa tehokkaasti, että edustajillamme on tarvittavat taidot oikeaan aikaan.
Asiakaspalvelun asiantuntijana H1 antaa jatkuvaa palautetta edistääkseen toimeksiantajiensa jatkuvaa parantamista. Tarvittaessa voimme tarjota myös analytiikka- ja neuvontapalveluja täydellisemmän kokonaiskuvan saamiseksi parannusta vaativista erityisalueista.
Ketterien menetelmiemme edut sinulle