CQC – saksklassifisering

Riktig kunnskap om kundesaker for riktig forretningsmessig beslutning

Kundeservice løser mange forskjellige typer kundesaker. I samhandling med kunden genereres det verdifull kundeinformasjon, for eksempel tilbakemeldinger på en vare eller tjeneste, kundeopplevelsen og det selve kundesaken handler om.

Ved hjelp av H1s kraftige kundeserviceplattform kan kundesakene klassifiseres i sanntid – CQC. Sakene klassifiseres etter et kundeunikt oppsett som kan justeres dynamisk over tid.

Fordeler ved CQC:

Få full oversikt over kundesakene deres
Få raske tilbakemeldinger ved endring av sakstype
Optimaliser kundeservicekompetansen etter sakstype

Lær mer om alle H1s løsninger for outsourcing av callsenter

Kontakt Linus Hedén for mer informasjon

Innen kundeservice har man unike muligheter til å utarbeide et beslutningsgrunnlag på en effektiv måte. Vil du se hva CQC kan gjøre for kundeservicen deres? Du kan kontakte Linus her:

E-post: linus.heden@h1.se

Eller fyll inn kontaktopplysningene dine nedenfor, så kontakter han deg.