Flowy

E-learning hjelper Flowy med å kvalitet sikre sin kundeservice

Flowy Information AB har i over 30 år hjulpet ulike forlag med deres abonnementshåndtering. Fra små forlag med to utgaver per år til noen av Sveriges største ukeblader. I dag er Flowy en av de større aktørene innen abonnementshåndtering, et marked under stor endring.  

Flowy prøver kontinuerlig å styrke kvaliteten på sin service. Som en del av dette arbeidet bruker de H1s HAPPYlearning^©, en digital opplæringsplattform for rask og kvalitetssikret opplæring av kundeserviceagenter.  HAPPYlearning^© gir oppdragsgiveren muligheten til å enkelt sertifisere agentkompetansen hos sin outsourcingpartner.

”Som ansvarlig for kundeservice er det en stor verdi å ha kontroll på den kompetansen vår partner har. Det gir oss et utmerket verktøy for å jobbe med vår kvalitet.” – Marie Eriksson Kundservicechef Flowy Information AB.