Signicat
Teknisk support og kundeservice for Signicat
Signicat er Europas ledende leverandør av digitale identitetstjenester. Ved å tilby markedets mest omfattende plattform for digital identitet, driver Signicat innovasjon, akselererer digital virksomhet og støtter hele livssyklusen for digital identitet. Samarbeidet med H1 startet i 2018 med daværende Idfy, som under sterk vekst og geografisk utvidelse betror H1 til teknisk support og kundeservice.
Excellence i PKI
Signicats plattform for digitale tillitstjenester bruker i stor grad eID-løsninger bygget med PKI (Public Key Infrastructure). H1s PKI-avdeling har jobbet med ulike sertifikat- og sikkerhetsløsninger siden 1998. Den lange erfaringen og kompetansen gjør at H1 er ekstra godt rustet til å forstå problemer og følge opp kundeproblemer på en profesjonell og effektiv måte. H1s erfaring og kompetanse innen PKI er en viktig faktor for Signicat og valg av partner.
-Vi er veldig fornøyde med utviklingen og hvordan H1 leverer gode kundeopplevelser i en tjeneste med høyt teknisk innhold. Dette betyr at vi har økt bruken av H1s tjenester og bare bruker dem mer og mer, sier Sven Richard Samdal Head of Sales SMB & Online Channels hos Signicat
Informasjonssikkerhet – et felles ansvar
En forutsetning for digitale tillitstjenester og sikre kundeopplevelser er sikker håndtering av informasjon og data. En effektiv måte å oppnå høy sikkerhet på er å arbeide i henhold til ISO 27001, en standard for styringssystemer for informasjonssikkerhet, noe der både Signicat og H1 er sertifisert. At H1 som outsourcingpartner er sertifisert, bidrar til å sikre kundeopplevelsen gjennom hele kundereisen.
Teknisk support og kundeservice i samme løsning
Signicat er et raskt voksende B2B Software-as-a-Service-selskap. Signicats løsninger er en del av forretningskritiske prosesser innen bank- og betalingstjenester der det stilles høye krav til oppetid og servicenivå. En rask, effektiv og ikke minst hyggelig kundesupport er derfor veldig viktig for Signicat og deres kunder. H1 leverer 1. linje support for å hjelpe Signicats kunder med e-signering og identifikasjon. Støtten er skalerbar med tilgjengelighet 24 timer i døgnet, hele året i hele Norden.
